Werkplus en VOS Travel: al 20 jaar partners

Werkplus en VOS Travel: al 20 jaar partners

20 jaar, zo lang werken maatwerkbedrijf Werkplus uit Waregem en VOS Travel uit Roeselare al samen. Maatwerkbedrijf Werkplus heeft 2 grote afdelingen: Kluster en Veloods. Kluster voert voor bedrijven en openbare diensten allerlei klussen uit. Er werken een 40-tal doelgroepmedewerkers. Veloods, dat een 20-tal doelgroepmedewerkers tewerkstelt, werkt voor particulieren en bedrijven. Het herstelt en onderhoudt fietsen voor zowel particulieren als bedrijven, monteert nieuwe (bedrijfs)fietsen, bouwt tweedehandsfietsen op met een circulair verhaal die verkocht worden en verhuurt er ook. Eén van de klanten van de verhuurafdeling is VOS Travel. De Roeselaarse touroperator is gespecialiseerd in skivakanties voor groepen enerzijds, en individuele hotel-, fiets- en wandelvakanties anderzijds. Het is marktleider in België en speelt ook Europees mee op topniveau. 

“We zijn 30 jaar geleden gestart met de uitbouw van een eigen vloot aan huurfietsen”, duidt zaakvoerder Tom Hoornaert. “We gebruikten de fietsen voor onze klanten die via ons een fietsvakantie boekten in Vlaanderen én verhuurden die fietsen ook extern. Op een bepaald moment hadden we 120 tweewielers in heel Europa, van Portugal en Frankrijk tot Oostenrijk en Duitsland. Maar met die splinternieuwe fietsen werd niet altijd even zorgvuldig omgesprongen. Daarom beslisten we om onze eigen fietsen uit roulatie te halen en om met lokale partners samen te werken. Via een Roeselaarse medewerker van Werkplus zijn we bij Veloods terechtgekomen. Dat is intussen 20 jaar geleden.”

Klanten die via VOS Travel in Vlaanderen een fietsvakantie boeken, krijgen aan de start van hun route een fiets. Veloods levert die fietsen, neemt de bagage mee en zet die af aan het volgende hotel. Lieve Rogge, verantwoordelijke voor de fietsverhuur bij Veloods, legt uit: “Het lijkt simpel, maar er komt wel wat meer bij kijken dan enkel een fiets ter plaatse brengen. De fietsen worden eerst professioneel in orde gezet, op maat van de klant, en soms zijn er speciale wensen. Ze moeten getransporteerd worden naar het startpunt en worden na de vakantie aan het eindpunt opgehaald. Daarna worden ze bij ons gepoetst en gecontroleerd. Daar komt heel wat administratie, technisch werk en transport bij kijken, waarmee wij 6 mensen tewerkstellen.”

Kwalitatief proces

“Natuurlijk waren er in het begin wat kinderziektes en groeipijnen”, blikt Tom terug. “Maar intussen verstaan we elkaar blindelings. Werkplus speelt kort op de bal en als er eens een probleem is, wordt er op een positieve manier naar een oplossing gezocht. Twee keer per jaar zitten we samen om te evalueren en om de toekomst te bespreken.” “Dat het zo vlot loopt, is te danken aan de verantwoordelijken: zij begeleiden onze doelgroepmedewerkers zodat we altijd een kwalitatief proces kunnen afleveren”, vult Lieve aan.

Tom waardeert trouwens ook de proactiviteit van Werkplus. “De ervaring leert ons dat Zuid-Europese dames minder lange benen hebben dan Nederlandse of Duitse vrouwen. Werkplus speelt daar automatisch op in door enkele kleinere damesfietsen mee te nemen wanneer ze een Portugese, Spaanse of Italiaanse naam op de boeking zien.”

Klonen

Ook Werkplus is blij met de jarenlange relatie. “Voor maatwerkmedewerkers is het aangenaam dat ze een waardevolle job hebben en meetellen in de maatschappij. Zij hebben eerder het gevoel voor VOS Travel te werken dan voor Werkplus”, klinkt het. Omgekeerd voelt Veloods voor VOS Travel als een onderdeel van het bedrijf: “Werkplus is voor ons een zeer gewaardeerde, betrouwbare en volwaardige partner. We zijn er graag bij als er iets te doen is in het bedrijf. En toen Werner met pensioen ging, hebben we allemaal geweend. Dus, ja, ik zou het zeker aanraden om samen te werken met een maatwerkbedrijf. Mocht ik Werkplus kunnen klonen naar elk van onze 150 bestemmingen in Europa, ik deed het direct!”

Lieve sluit nog af met de boodschap dat sociale economie aan reguliere bedrijven de kans geeft om taken uit te besteden in een lokale context, met directe en nabije service. “Maatwerkbedrijven bieden een duurzame dienstverlening, waarbij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt toch kansen krijgen in de reguliere economie, voor taken die met zorg en tegen een betaalbare kostprijs worden uitgevoerd”, klinkt het.